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移动报表应该选用哪些指标?

· 移动报表
哪些指标值得放入报表中?

当我与那些正在考虑实施艾科思移动报表的人交谈时,他们经常对选择指标感到迷惑。许多人首先想要衡量一切,这并不一定能帮助他们。这是因为测量事物需要固有的成本,你报告和跟踪的所有内容都会给你的企业带来持续的负担。这就是为什么选择你从一开始就衡量的东西是很重要的。

根据我的经验,移动报表中有三类你不应该选择的指标。

1.难以衡量但易于观察的事物
 
收集数据并测量一些实际上易于观察的事物可能需要花费大量的时间和精力。一个例子是人们选择离职的原因。你可以回顾调查中的各种数据,以模拟某人可能离开的原因,或者你可以简单地问他们就能得到答案。

通过问题和观察收集这些信息要容易得多。然后,你可以使用该信息进行企业更改或围绕特定示例构建故事。
 
2.高度复杂的指标,行动不明确

许多人都陷入了创建指标和比率的过程中。他们开始构建难以收集,解释和操作的复杂指标集。在此之前,重新考虑成本效益是非常重要的。成本(数据准备,监测和教育)是否实际上超过了明显的好处(可解释性和可操作性)?

一个很好的例子是尝试对销售渠道进行建模以预测未来的销售。将销售渠道用作代理要容易得多。看看你在这个月和前几个月里放入管道的内容,然后让你的销售周期来处理剩下的事情。虽然这不会告诉你本月将会销售多少产品,但它会告诉你当前销售企业的健康状况以及你未来销售的潜力。

3.你的企业无意采取行动的事情
 
很多企业浪费时间和资源去衡量他们永远不会解决的问题。进行员工和客户满意度调查。许多企业向人们询问他们的感受以及他们希望你改进的内容。

但是,询问行为在员工和客户的心中设定了这些事情将得到解决的期望。如果你不愿意并准备好将资源用于解决所提出的问题,那么你实际上是在为员工或客户的失望做好准备。如果没有可能的行动,你最好不要测量。

那么,你应该选择什么?

如果你计划推出新的移动报表或分析策略,那么关注这些指标是有意义的:

A 易于收集的事情,可以告诉你对你的业务有意义的事情。


B 可直接或间接洞察你的业务绩效的指标。


C 你计划采取措施的指标。
 
你选择的指标内容应该是战略性的,实际上为你的业务增加价值。通过专注于这三件事,你的数据分析将为你的业务增加最大价值,而不会浪费时间和资源。

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